"Una estrategia es un plan para las acciones que queremos emprender en el futuro para alcanzar nuestro objetivo", comienza el Padre Maciej Makuła, miembro del Sector de Comunicación Social, en su reflexión sobre la estrategia de comunicación. Mientras que la estrategia es a largo plazo, las tácticas son pasos a corto plazo para lograr objetivos más pequeños. Por eso, las tácticas suelen ser más visibles desde fuera, mientras que la estrategia es más visible desde dentro de la organización.
El desarrollo de una estrategia de comunicación no es un proceso sencillo y siempre requiere la participación de varias personas. Aunque las mejores estrategias se construyen en torno a objetivos claramente definidos, es necesario comenzar con una fase inicial de "auditoría", es decir, un análisis y diagnóstico fundamentales de la realidad inicial.
Luego, avanzando en su proceso por etapas en el desarrollo de una estrategia de comunicación, el Padre Makuła señala la necesidad de revisar las pautas de comunicación de su institución, a veces bien delineadas, a veces más implícitas. En el caso de la Congregación Salesiana, estas pautas están claramente delineadas en el Proyecto de Animación y Gobierno del Rector Mayor y su Consejo para el sexenio 2020-2026.
Además, es necesario analizar a la audiencia para comprender con precisión a quién se quiere llegar con el mensaje. Y la fase analítica no puede dejar de involucrar también "el mercado" y los competidores, es decir, aquellos actores que también están presentes en el mismo segmento de audiencia. Estudiar cuidadosamente sus estrategias y analizar sus prácticas más efectivas es un paso fundamental que puede estimular la creatividad y favorecer enfoques innovadores y exitosos.
Utilizando el lenguaje propio de la materia, propio de las realidades empresariales, el Padre Makuła sugiere que, después de decidir qué herramientas y canales adoptar en relación con sus "objetivos comerciales" y su audiencia, con una atención indispensable hoy en día a la multicanalidad, el siguiente paso es definir claramente los llamados "objetivos de marketing" y los de comunicación, para aterrizar su visión general en el plano concreto de las iniciativas posibles.
Aspectos sustanciales como la determinación del presupuesto y la redacción final de la estrategia, así como una serie de cuestiones adicionales, pero no secundarias (identidad visual, estilo de lenguaje, monitoreo, etc.) se profundizan aún más en el texto propuesto, que guía paso a paso en el desarrollo de una estrategia de comunicación. Con la conciencia, como concluye el salesiano miembro del Sector de Comunicación Social, de que "la Iglesia necesita una comunicación social profesional, ya que los medios de comunicación tradicionales e Internet son las herramientas del Espíritu Santo que hemos recibido".
El texto completo de las reflexiones del Padre Makuła sobre la creación y el desarrollo de una estrategia de comunicación está disponible en tres idiomas diferentes: italiano, inglés y español, al final de la página.
Se hablará sobre estrategias de comunicación y mucho más en el evento titulado “Shaping Tomorrow”. Es por eso que el Sector de Comunicación Social Salesiana concluye diciendo: "Les invitamos a unirse a nosotros para el Congreso de Comunicación que se celebrará del 1° al 7 de agosto de 2024 en Roma".
