« Une stratégie est un plan pour les actions que nous aimerions entreprendre à l'avenir pour atteindre notre objectif, » commence le P. Maciej Makuła, membre du Secteur pour la Communication Sociale, dans sa réflexion sur la stratégie de communication. Même si la stratégie s’inscrit dans le long terme, les tactiques sont des étapes à court terme qu’on entreprend pour atteindre des objectifs plus modestes. C’est pourquoi les tactiques sont généralement plus visibles de l’extérieur, alors que la stratégie est plus visible de l’intérieur de l’organisation.
Une stratégie de communication n’est pas un processus simple et nécessite toujours la participation de plusieurs personnes. Étant entendu que les meilleures stratégies se construisent autour d’objectifs clairement définis, il apparaît donc nécessaire de partir d’une première phase « d’audit, » c’est-à-dire d’analyse, de diagnostic fondamental de la réalité de départ.
Par la suite, poursuivant son parcours par étapes dans l'élaboration d'une stratégie de communication, le P. Makuła indique la nécessité de vérifier les lignes directrices pour la communication de l’institution - parfois bien définies, parfois plus implicites. Dans le cas de la Congrégation Salésienne, ces lignes directrices sont bien définies dans le Projet d'animation et de gouvernance du Recteur Majeur et de son Conseil pour le sexennat 2020-2026.
De plus, il faut ensuite procéder à l’analyse de l’audience, pour comprendre précisément qui on souhaite toucher à travers le message proposé. Et la phase analytique ne peut manquer d'impliquer également « le marché » et les concurrents, c'est-à-dire les sujets également présents dans le même segment d'audience. Étudier attentivement leurs stratégies et analyser leurs pratiques les plus efficaces est une étape fondamentale, qui peut stimuler la créativité et encourager des approches innovantes et réussies.
Utilisant le langage spécifique du sujet, typique des réalités entrepreneuriales, le P. Makuła suggère ensuite qu'après avoir décidé quels outils et canaux adopter en fonction des « objectifs commerciaux » et du public - avec une attention indispensable, aujourd'hui, au multi-canal - l'étape suivante consiste à définir clairement les « objectifs marketing » et les objectifs de communication, pour amener sa propre vision générale au niveau concret des initiatives possibles.
Des éléments substantiels tels que la détermination du budget et l'élaboration finale de la stratégie, ainsi que toute une série de questions complémentaires, mais non secondaires (identité visuelle, style linguistique, suivi...) sont encore approfondis dans le texte proposé, qui guide étape par étape l’élaboration d’une stratégie de communication. Dans la conscience, comme le conclut le Salésien du Secteur pour la Communication Sociale, que « l'Église a besoin d'une communication sociale professionnelle, puisque les médias traditionnels et Internet sont les instruments de l'Esprit Saint que nous avons reçus. »
Le texte complet des réflexions du P. Makuła sur la création et le développement d'une stratégie de communication est disponible en trois langues différentes - italien, anglais et espagnol - en bas de page.
Les stratégies de communication et bien plus encore seront discutées lors de l'événement intitulé « Shaping Tomorrow. » C'est pourquoi les référents du Secteur Salésien pour la Communication Sociale concluent en disant : « Nous vous invitons à nous rejoindre pour la Conférence de Communication qui se tiendra du 1er au 7 août 2024, à Rome. »
