La session était dirigée par le Dr. Fabrizio Vignati, collaborateur laïc de la Circonscription Spéciale d'Italie du Piémont et de la Vallée d'Aoste (ICP), qui travaille depuis plus de 20 ans dans le domaine de la communication institutionnelle ; et elle a été modéré par le P. Ambrose Pereira, SDB, Coordinateur de la Communication Sociale dans la Région.
Le P. Gildásio Mendes SDB, Conseiller Général pour la Communication Sociale, a participé à l’événement et il a partagé quelques contributions supplémentaires sur le sujet.
Après que le P. Pereira ait souhaité la bienvenue aux participants, a été proposée une vidéo préenregistrée du Dr. Vignati, qui, pour expliquer comment la communication institutionnelle est structurée et comment elle peut être utilisée dans la vie professionnelle quotidienne en tant que communicateur, a illustré l'histoire, la théorie et les modèles de communication, tels que l'information, le dialogue et la relation.
Il a également expliqué que les entreprises fonctionnent comme un système ouvert, soulignant que la communication d'entreprise ou institutionnelle est à la fois une relation et une information, et qu'il n'y a pas de distance entre la communication interpersonnelle et institutionnelle, car la première est incorporée dans la seconde, créant et développant des relations continues à l'extérieur.
En outre, il a mis en évidence les différents secteurs de la communication institutionnelle et comment ils sont liés aux différents rôles des professionnels de la communication. Selon le Dr. Vignati, « l'activité globale de la communication institutionnelle est entre les mains du top management » qui a pour mission de mettre en œuvre et d'exécuter la stratégie en phases opérationnelles.
Son intervention s'est conclue par la présentation des différentes tendances et caractéristiques de la communication institutionnelle, de la planification stratégique et du Modèle Global des Relations Publiques et de la Communication 2021, qu'il a résumés comme de bons ingrédients pour transmettre les bonnes pratiques de communication à toutes les parties intéressées.
Par la suite, le débat de l'assemblée s'est ouvert, à partir de la question : « Comment pouvons-nous insérer la communication institutionnelle dans la communication de l'Église ? » Pour sa part, le P. Mendes a répondu en rappelant à chacun d'appliquer la communication institutionnelle dans sa vie personnelle, comme Salésiens et comme laïcs, et il a remarqué que pour la Congrégation elle est enracinée en Don Bosco, dans ses valeurs, dans le système éducatif et dans le mode de vie proposé par lui. Il a également partagé la « stratégie de marketing » de la vie salésienne, en valorisant l'aspect d'écoute et de dialogue avec les personnes.
M. Ephrem Santos, SDB, d'Indonésie a demandé l'implication de collaborateurs laïcs dans la mission salésienne et le P. Mendes a répondu en faisant référence au lancement d'une école de salésianité pour former les enseignants.
Le P. Jaroslav Vracovsky, de Mongolie, et le P. Peter Hoang, d'Australie, ont respectivement demandé du matériel à utiliser pour la communication institutionnelle et des moyens de commercialiser les produits salésiens ; Joseph Nguyen Hoan du Vietnam et Mme Peggy Li du Japon ont répondu en partageant leurs bonnes pratiques dans ces domaines.
Enfin, le Conseiller Général a encouragé les Délégués à développer des initiatives qui donnent des réponses aux préoccupations de la communauté et à créer des projets qui peuvent être élaborés ensemble en tant qu'institution.
Mme Ferl Angeline D. Larrosa
