Capacidade de motivar

“O objetivo de muitos líderes é levar as pessoas a terem de si uma boa opinião. O objetivo de um grande líder é fazer com que as pessoas pensem melhor de si mesmas”, são as palavras da professora Carla Northcutt. Isto se traduz na capacidade essencial de motivar os colegas a ultrapassar limites aparentemente intransponíveis. Um líder que concentrasse a opinião pública sobre si mesmo, estaria mais preocupado com a sua própria imagem: e isso poderia levar a uma atitude narcisista em vez de motivar os outros.

Palavras semelhantes foram ditas por Harry S. Truman, Presidente dos Estados Unidos: “É incrível o quanto você pode realizar quando não se importa com quem o homenageia”. A busca de elogios pode ser um enorme fardo para um líder, o qual, muitas vezes, não se dá conta disso. Essa aura em torno de sua figura pode criar um limite invisível, um halo de superioridade e inacessibilidade: pode fazer com que as pessoas não o sigam, e se sintam pressionadas a assumir suas responsabilidades.

Motivar geralmente significa ser capaz de estimular o desejo de atingir objetivos. Além do reforço positivo, é fundamental possuir habilidades como escuta ativa, elogio realista, incentivo à mudança, respeito aos colaboradores, crítica construtiva, transparência na ação e na comunicação, desafio, controle das emoções, sensação de segurança no processo de tomada de decisão e senso de atuação, ajuda no desenvolvimento de competências, remuneração adequada, comunicação clara, empatia, compreensão das motivações dos colaboradores, inspiração e delegação clara.

Habilidades de comunicação

Qual é a ‘cor’ da minha personalidade e habilidades de comunicação? A questão refere-se às quatro cores de personalidade descritas pelo psiquiatra Carl Jung e hoje conhecidas como modelo DISC. Thomas Erikson aborda o tema de forma aprofundada em sua obra, descrevendo o impacto das diferentes cores em nossa comunicação e relacionamento com o meio ambiente. De acordo com o autor, é possível identificar quatro tipos de comportamento e processos de comunicação: vermelho, amarelo, verde, azul.

Vermelhas são pessoas com qualidades de liderança, extrovertidas, assertivas, ambiciosas, independentes, obstinadas, líderes, orientadas para tarefas, orientadas para resultados, dominantes e rápidas no trabalho. As amarelas são entusiasmadas, empreendedoras, otimistas, capazes de ouvir, orientadas para o relacionamento, extrovertidas, criativas e satisfeitas com a vida. As Verdes são introvertidas, orientadas para os relacionamentos, amigáveis, capazes de evitar conflitos, equilibradas, pacientes, calmas, têm dificuldade em tomar decisões e resolver conflitos, estáveis, relutantes em mudar. As azuis são as pessoas com personalidade introvertida, curiosas, pensadoras lógicas, muito precisas, detalhistas e sistemáticas em seu trabalho, até mesmo perfeccionistas, com mente analítica.

Erikson explica que a maioria das pessoas possui uma combinação de cores diferentes: cerca de 5% da população é monocromática, 8% é bicolor e as outras são personalidades que englobam três cores. As habilidades de comunicação podem e devem ser desenvolvidas. Independentemente do padrão de comunicação de uma pessoa, é possível aprimorar e buscar respostas que ajudem a se comunicar corretamente e a compreender a forma como os outros se comunicam. Um líder eficaz compreende que as pessoas comunicam de maneiras diferentes e está bem consciente da sua própria forma de comunicar, especialmente quando dirige o trabalho dos outros.

Ter uma visão

Um líder detém uma visão clara da instituição e do grupo de pessoas que lidera. Ele também se caracteriza pela coragem de tomar decisões por vezes arriscadas e incertas. Sun Tzu, na ‘Arte da Guerra’, disse que “um comandante sem coragem não é capaz de superar dificuldades nem realizar grandes planos”. Um verdadeiro líder é um homem com visão, que sabe para onde está indo e compartilha sua visão com paixão e entusiasmo.

Realizar os próprios objetivos requer paciência. "Quanto mais poder se detém, mais paciência se deve ter", dizia Sêneca, o Jovem. Possuir uma visão significa ter a coragem de enfrentar os problemas que surgem todos os dias, em vez de adiá-los, esperando por uma solução espontânea. "Muitas pessoas usam mais energia para falar sobre problemas do que para resolvê-los", disse Henry Ford.

Para um líder, não basta ter uma ideia clara das metas da organização ou do projeto. Ele precisa ter a capacidade de comunicar tais metas de forma a inspirar seus colegas. Ele orienta e cria comprometimento e motivação na equipe. Ao inspirar os outros a agir, o líder se torna um ponto de referência para toda a organização, definindo padrões e expectativas claros. Por fim, é importante lembrar as palavras de John C. Maxwell: "As pessoas não deixam seus empregos, elas deixam seus líderes". Isso ressalta a importância do papel do líder na formação da atmosfera de trabalho e dos relacionamentos dentro de uma organização.

O Setor para a CS convida a todos para a Conferência de Comunicação, que se há de realizar 1º a 7 de agosto de 2024, em Roma.

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